WhatsApp Business für Kleinunternehmen: Warum es sich lohnt!

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Seit Anfang des Jahres bietet WhatsApp eine gesonderte App für Kleinunternehmen an. Pinien stellt das Wichtigste zum WhatsApp Business im Überblick vor.

“Bis wann hat der Laden noch auf?”, “Wie viel kostet ein Haarschnitt für Kleinkinder?”… Diese und ähnliche Fragen stellen Kunden häufig. Sie wollen dabei immer schnelle und qualifizierte Antworten. Die erste Anlaufstelle ist dabei meist Google. Oft finden Kunden hier ihre Antworten. Mindestens genauso oft ergeben sich dabei aber auch weitere Nachfragen. Um eine schnelle Antwort zu erhalten, greifen Sie dabei meist zum Telefon. Wenn aber in Ihrem Büro oder im Laden das Telefon ständig klingelt, werden Sie sich als Unternehmer kaum mehr auf Ihre Arbeit konzentrieren können.

Genau an dieser Stelle können Sie sich das Leben mit dem am Jahresbeginn präsentierten WhatsApp Business einfacher machen. Als Unternehmer werden Sie wissen, welche Fragen am meisten auf Sie zukommen. Diese Fragen können Sie vorfertigen und bei Bedarf mit der einfachen Copy & Paste Methode dem Kunden schicken. Das wird Ihnen nicht nur mehr Zeit bringen, sondern auch den Kunden zufrieden stellen.

WhatsApp Business: Professioneller Auftritt

Mit dem neuen WhatsApp Business haben Sie ein professionelles Auftreten gegenüber Ihrer Kunden. Dabei können Sie anhand eines Fotos und den Kerndaten Ihr Unternehmen stolz präsentieren. Anstatt mit dem eigenen privaten Account zu schreiben und dem Kunden einen unseriösen Eindruck zu vermitteln, können Sie dank des WhatsApp Business professionell und seriös wirken.

Um all das zu gewährleisten, müssen Sie nicht einmal ein zweites Smartphone anlegen. WhatsApp Business wird als separate App heruntergeladen und funktioniert ganz unabhängig von der klassischen WhatsApp Funktion.

Kunden- von Privatnachrichten trennen dank WhatsApp Business

Schließlich kann WhatsApp Business auch auf der Desktop-Version verwendet werden, was das Texten viel einfacher und schneller macht. Das Ziel des WhatsApp Business wird in diesem Zitat deutlich:

“Menschen auf der ganzen Welt benutzen WhatsApp, um mit kleinen Unternehmen, die ihnen wichtig sind, zu kommunizieren – von Online-Bekleidungsunternehmen in Indien bis zu Autoteilehändlern in Brasilien. WhatsApp wurde jedoch für Menschen entwickelt und wir möchten den Gebrauch für Unternehmen verbessern: Indem wir es beispielsweise einfacher machen, Kunden zu antworten, Kunden- von Privatnachrichten trennen und eine offizielle Präsenz für Unternehmen schaffen.”

Neue WhatsApp Business API-Version für Großunternehmen

Diese Version von WhatsApp Business wird aber ausdrücklich und ausschließlich für kleinere Unternehmen empfohlen. Für Großunternehmen bietet WhatsApp seit Neustem eine gesonderte API-Version an. Doch darüber wollen wir in einem weiteren Blog-Beitrag mehr berichten.

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